L’ABONNEMENT UGC UNLIMITED

UGC Unlimited est la première offre d'abonnement au cinéma. Eh oui !

Elle vous donne accès à plus de 70 salles en Belgique, tous les jours et à toutes les séances. Elle permet de découvrir l'ensemble des films diffusés par UGC et ses cinémas partenaires, soit plus de 300 films par an, rien que ça !

Les abonnements sont valables tous les jours à toutes les séances, sauf l’abonnement UGC Unlimited Weekdays qui est valable du lundi au vendredi, et l’abonnement UGC Unlimited Weekend qui est valable du vendredi au dimanche.

La carte UGC Unlimited permet de profiter du cinéma illimité pour une personne pour 20,90€ / mois.
Elle donne accès à toutes les séances, tous les jours, dans les cinémas UGC et partenaires.
La carte permet de bénéficier de nombreux avantages tels que :
   • 9€ la place pour un accompagnant
   • -10% sur le panier alimentaire
   • 2 places offertes pour votre anniversaire
La période d’engagement est de 6 mois plus le mois en cours lors de la souscription.
Le préavis est de 1 mois.

En quoi consiste l’offre UGC Unlimited Duo ?

La carte UGC Unlimited Duo permet de vivre à deux la passion du cinéma illimité pour 35,50€ / mois.
Elle donne accès à toutes les séances, tous les jours, dans les cinémas UGC et partenaires.
La carte permet de bénéficier de nombreux avantages tels que :
   • 1 accompagnant inclus à chaque séance
   • -10% sur le panier alimentaire
   • 2 places offertes pour votre anniversaire
La période d’engagement est de 6 mois plus le mois en cours lors de la souscription.
Le préavis est de 1 mois.

En quoi consiste l’offre UGC Unlimited -26 ans ?

La carte UGC Unlimited -26 ans est le bon plan du cinéma illimité pour les moins de 26 ans*, pour 17,90€ / mois.
Elle donne accès à toutes les séances, tous les jours, dans les cinémas UGC et partenaires. Ce tarif préférentiel garanti 6 mois* aux abonnés de moins de 26 ans le jour de la souscription.
La carte permet de bénéficier de nombreux avantages tels que :
   • 9€ la place pour un accompagnant
   • -10% sur le panier alimentaire
   • 2 places offertes pour votre anniversaire
La période d’engagement est de 6 mois plus le mois en cours lors de la souscription.
Le préavis est de 1 mois.

En quoi consiste l’offre UGC Unlimited Family ?

La carte UGC Unlimited Family Unlimited permet de profiter du cinéma en illimité avec votre tribu : jusqu’à 3 accompagnants inclus à chaque séance pour 43,50€ /mois.
Elle donne accès à toutes les séances, tous les jours, dans les cinémas UGC et partenaires.
La carte permet de bénéficier de nombreux avantages tels que :
   • Jusqu’à 3 accompagnants inclus à chaque séance : pas de lien de parenté nécessaire, vous venez avec qui vous voulez !
   • -10% sur le panier alimentaire
   • 2 places offertes pour votre anniversaire
La période d’engagement est de 12 mois plus le mois en cours lors de la souscription.
Le préavis est de 1 mois.

En quoi consiste l’offre UGC Unlimited Weekdays ?

La carte UGC Unlimited Weekdays permet de profiter du cinéma en illimité pour une personne du lundi au vendredi pour 17,90€ /mois.
Elle donne accès à toutes les séances, du lundi au vendredi inclus, dans les cinémas UGC et partenaires.
La carte permet de bénéficier de nombreux avantages tels que :
   • 9€ la place pour un accompagnant
   • -10% sur le panier alimentaire
   • 2 places offertes pour votre anniversaire
La période d’engagement est de 12 mois plus le mois en cours lors de la souscription.
Le préavis est de 1 mois.

En quoi consiste l’offre UGC Unlimited Weekend ?

La carte UGC Unlimited Weekend permet de profiter du cinéma en illimité pour une personne du vendredi au dimanche pour 17,90€/mois.
Elle donne accès à toutes les séances, du vendredi au dimanche inclus, dans les cinémas UGC et partenaires.
La carte permet de bénéficier de nombreux avantages tels que :
   • 9€ la place pour un accompagnant
   • -10% sur le panier alimentaire
   • 2 places offertes pour votre anniversaire
La période d’engagement est de 12 mois plus le mois en cours lors de la souscription.
Le préavis est de 1 mois.

De nouveaux avantages sont inclus dans les abonnements UGC Unlimited :

• 9€ la place pour un accompagnant ou accompagnant inclus (1 accompagnant inclus avec UGC Unlimited Duo ou 3 accompagnants inclus avec UGC Unlimited Family)
• -10% sur le panier alimentaire pour tous les abonnements
• 2 places offertes pour votre anniversaire

La durée d’engagement est de 6 ou 12 mois selon les offres.

Le préavis est de 1 mois pour les offres.

Vous souhaitez devenir un détenteur d'un abonnement UGC Unlimited ?

1 - Vous pourrez opter pour le Click & Collect et retirer votre carte dans l’un des cinémas disposant d’un espace UGC Unlimited. Vous pouvez également choisir la livraison à domicile et recevoir alors votre carte directement chez vous sous 3 à 5 jours ouvrables. Dans tous les cas, pour obtenir votre carte, préparez les documents suivants et complétez le formulaire en ligne :
• une jolie photo d'identité (format .jpg ou .png, 1 Mo max) - choisissez-la bien, pensez que vous la garderez un moment
• une carte bancaire, un numéro IBAN et BIC (format .pdf, 1 Mo max)
• pour vous abonner à UGC Unlimited -26 ans : votre pièce d'identité (carte nationale d'identité, passeport, permis de conduire dans sa version récente à un volet, ou titre de séjour - au format .pdf, .png ou .jpg).

2 - Vous pouvez également vous abonner dans l’un de nos cinémas en vous rendant dans l’espace UGC Unlimited de votre cinéma. Pour ce faire, munissez-vous des documents suivants :

• vos coordonnées IBAN ou votre carte bancaire
• pour les frais d'adhésion : une carte bancaire ou des espèces
• pour vous abonner à UGC Unlimited -26 ans : l'original et une copie de votre pièce d'identité (carte nationale d'identité, passeport, permis de conduire dans une version récente à un volet, titre de séjour).

Votre carte vous sera alors délivrée immédiatement.

Retrouvez ici où vous abonner en salle.

Pour gérer votre abonnement en ligne, connectez-vous à votre compte MY UGC et associez votre carte dans l’espace « Mon Abonnement ». Vous profiterez alors de tous vos avantages : choisir vos cinémas préférés, vous inscrire aux newsletters, réservez en 2 clics, ....

COMMENT FONCTIONNE LE CLICK & COLLECT ?

Tous les clients qui souscrivent un abonnement UGC Unlimited sur ugc.be ou via l’application UGC peuvent bénéficier de ce nouveau service.
Sélectionnez le mode de livraison Click & Collect au moment de la souscription.
L’abonné comme le payeur de l’abonnement peut alors retirer la carte, dès réception du mail de confirmation de l’abonnement et dans les 30 jours suivant celui-ci, dans tout cinéma disposant d’un espace UGC Unlimited

On a pensé à tout, avec différentes formules adaptées à vos besoins :

- UGC Unlimited : 20,90€/mois
- UGC Unlimited Duo : 35,50€/mois
- UGC Unlimited -26 : 17,90€/mois
- UGC Unlimited Family : 43,50€ / mois
- UGC Unlimited Weekdays : 17,90€ / mois
- UGC Unlimited Weekend : 17,90€ / mois


En cas de règlement au comptant, le montant total inclut le montant forfaitaire du mois en cours, les frais de dossier et le montant total des mensualités pour la durée complète de l'abonnement.

1- La période d’engagement est de 6 mois plus le mois en cours lors de la souscription à l’abonnement pour les offres :
- UGC Unlimited
- UGC Unlimited Duo
- UGC Unlimited -26 ans

2- La période d’engagement est de 12 mois plus le mois en cours lors de la souscription à l’abonnement Pour les offres :
- UGC Unlimited Family
- UGC Unlimited Weekdays
- UGC Unlimited Weekend

Très bon choix de cadeau ! On approuve totalement :)
1- L’offrir en ligne sur ugc.be :
Rendez-vous sur la page UGC Unlimited, renseignez les coordonnées de l'heureux élu et enregistrez sa photo. Si le destinataire a moins de 26 ans, vous serez invité à télécharger une copie de sa pièce d'identité pour justifier de son éligibilité au tarif réservé à nos plus jeunes abonnés.
Vous pourrez choisir de recevoir la carte UGC Unlimited chez vous ou la faire livrer directement au bénéficiaire. Attention : si vous souscrivez l'abonnement en ligne à partir de votre compte MY UGC, la carte souscrite sera associée à votre compte.

2- L’offrir en salle :
Vous pouvez souscrire l’abonnement directement à l’un de nos stands UGC Unlmited dans nos cinémas UGC, muni de la photo de l'heureux bénéficiaire (et d'une copie de sa pièce d'identité s'il a moins de 26 ans). L’abonnement vous vous sera alors remis immédiatement, en main propre.
Retrouvez ici la liste des cinémas avec un espace UGC Unlimited.

Retrouvez la liste de tous les cinémas partenaires auxquels accéder avec votre Pass.

Bonne nouvelle, vous pourrez profiter des nouveaux avantages dès le 07/02/24 :
   • 9€ la place pour un accompagnant ou accompagnant inclus (1 accompagnant inclus avec UGC Unlimited Duo)
   • -10% sur le panier alimentaire sur tous les abonnements
   • 2 places offertes pour l’anniversaire
La nouvelle grille tarifaire s’appliquera dès le 07/02/24 si vous n’êtes plus en période d’engagement, et sinon dès la fin de votre période d’engagement.

Pour changer de formule d’abonnement UGC Unlimited, nous devons résilier votre abonnement en cours et créer un nouveau contrat. Nous vous offrons les frais d'adhésion de 30€ et les 2 mois de préavis contractuel relatifs à la résiliation de votre abonnement actuel.

Si vous disposez d'un abonnement réglé par prélèvement :
Rendez-vous sur votre espace MY UGC, rubrique "Mon abonnement", puis cliquez sur "Changer mon abonnement". Vous serez redirigé vers la plateforme vous permettant de procéder au changement de votre abonnement.

La résiliation et le changement d’offre ne sont possibles qu’à l’issue de la période d’engagement.

Votre abonnement vous permettra de profiter automatiquement des nouveaux avantages à compter du 07/02/24 :
   • 9€ la place pour un accompagnant ou accompagnant inclus (1 accompagnant inclus avec UGC Unlimited Duo)
   • -10% sur le panier alimentaire sur tous les abonnements
   • 2 places offertes pour l’anniversaire
Si vous souhaitez tout de même résilier votre abonnement vous pouvez enregistrer votre demande de résiliation en renseignant le formulaire disponible sur UGC.be.
Conformément aux conditions générales d’abonnement la résiliation est possible à l’issue de la période d’engagement et après un préavis de 2 mois.

Surveillez vos emails, vos courriers indésirables ainsi que votre courrier : une information spécifique vous est adressée dès que nous sommes informés par votre banque d'un incident de paiement.

Nous vous invitons à nous communiquer vos nouvelles coordonnées bancaires au plus vite pour éviter tout incident de paiement. Connectez-vous à MY UGC/Mon Abonnement sur ugc.be pour modifier vos coordonnées, ou adressez vos identifiants bancaires (IBAN et BIC) par email ou courrier au Service Abonnés. Nous vous adresserons en retour une confirmation de prise en compte de votre demande.

Information importante : vos nouvelles coordonnées bancaires doivent nous parvenir avant le 20 du mois pour le prélèvement du mois suivant.

Si nous constatons en caisse que votre carte est simplement démagnétisée, vous n'aurez aucune démarche à effectuer : une nouvelle carte vous sera automatiquement adressée, sans frais.

Si en revanche votre carte a été endommagée et que sa piste magnétique n'est plus lisible en caisse, nous vous adresserons par email ou courrier un formulaire de renouvellement de carte à nous retourner. Des frais de réédition de 20€ vous seront facturés.

Si vous souhaitez obtenir un remplacement sans attendre, nous vous remercions de nous retourner votre carte abîmée, accompagnée d'un courrier d'explication à l'adresse suivante, en précisant bien vos coordonnées : UGC UNLIMITED Service Abonnés – 8 Avenue de la Toison d’Or à 1050 Bruxelles

Aucun problème ! Rendez-vous dans le cinéma UGC de votre choix pour faire constater l'état de votre carte par un membre de notre personnel. Nous vous adresserons alors une nouvelle carte à votre domicile.

Pas de panique ! Connectez-vous à MY UGC/Mon Abonnement sur ugc.be afin de déclarer au plus vite votre carte perdue ou volée, ou contactez notre Service Abonnés au 078/15.43.21. Votre carte sera alors désactivée et une nouvelle vous sera adressée dans les meilleurs délais.
Cette nouvelle carte vous sera facturée à 20€.

* Si vous avez réglé votre abonnement au comptant au moment de la souscription, vous pourrez payer en ligne par carte bancaire.

* Si vous aviez opté pour le prélèvement automatique mensuel, cette somme sera prélevée à partir de 3 jours ouvrés post-validation de votre demande.

Attention, cette opération est irréversible.

Vous pouvez adresser par email au Service Abonnés une photo afin qu'une nouvelle carte soit éditée. Des frais de réédition de 20€ vous seront facturés :
- Si vous avez réglé votre abonnement au comptant au moment de la souscription, joignez à votre photo une preuve de votre virement de 20€,
- Si vous avez réglé par prélèvement automatique mensuel, cette somme vous prélevée par domiciliation dans les 5 jours qui suivent l’édition du nouveau Pass.

La carte UGC Unlimited, l'essayer, c'est l'adopter ! Nous sommes ravis que vous souhaitez rester avec nous. Si vous payez par prélèvement mensuel, vous n'avez rien à faire : votre carte reste active.

Si en revanche, vous avez payé votre abonnement au comptant, nous vous adressons un message 40 jours avant la fin de votre abonnement actuel afin de vous inviter à prolonger la durée de votre abonnement.

Quel dommage ! Vous souhaitez revenir et à nouveau faire partie de nos membres, vous serez toujours le bienvenue !
Entre temps, si votre décision est prise, envoyez une lettre recommandée à l’attention de notre Service Abonnés à l’adresse suivante :
UGC BELGIUM – UGC UNLIMITED
8 Avenue de la Toison d’Or
1050 Bruxelles

Dans tous les cas, un mois de préavis vous sera facturé.

Oui mais seuls des motifs légitimes, accompagné de justificatifs, peuvent donner lieu à la fin de l'abonnement avant la date anniversaire : mutation à l'étranger, chômage, hospitalisation de longue durée, décès de l'abonné.

Oui mais seuls des motifs légitimes, accompagné de justificatifs, peuvent donner lieu à la fin de l'abonnement avant la date anniversaire : mutation à l'étranger, chômage, hospitalisation de longue durée, décès de l'abonné.

Grâce à la carte UGC Unlimited, vous pouvez réserver votre place, sans frais, sur ugc.be ou sur l’application UGC : choisissez votre film, votre cinéma, votre séance puis sélectionnez « UGC Unlimited » comme moyen de paiement.
Pour gagner du temps, créez votre compte « MY UGC » en ligne et enregistrez-y votre numéro de carte UGC Unlimited !

Informations importantes :
* vous devez retirer votre place aux bornes « Priority Booking » ou aux caisses du cinéma entre 1 heure et 10 minutes avant le début de la séance. Au-delà, votre réservation sera annulée.
* vous devez également respecter un délai de 1h15 entre deux séances.
* votre carte UGC Unlimited et votre billet vous seront demandés au point de contrôle avant d'entrer en salle, ainsi qu’éventuellement une pièce d'identité. Le service de réservation n'est pas disponible dans les cinémas partenaires carte UGC Unlimited.

Peut-être vous trouvez-vous dans l'un des cas suivants ? Vous ne pouvez pas encore réserver si :
* vous avez déjà réservé une place pour une autre séance espacée de moins de 1h15 ;
* votre carte a été désactivée (par exemple déclarée perdue ou volée) ou votre abonnement a été résilié.

Dans tous les autres cas, vous pouvez contacter notre Service Abonnés au 078/ 15.43.21 (tarif normal).