Registreer door uw e-mailadres en wachtwoord in te voeren. U ontvangt een e-mail voor het activeren van uw account, klik op de link erin om de activering van uw account te bevestigen.
Zodra uw account geactiveerd is, maakt u er verbinding mee door op het MY UGC-pictogram rechtsboven op de ugc.be-site of via de UGC-app te klikken. Voer uw e-mailadres en wachtwoord in en valideer. Eenmaal verbonden, kunt u navigeren in de volgende tabbladen:

Mijn profiel (persoonlijke gegevens, favoriete bioscopen, nieuwsbrieven, watchlist)
Mijn abonnement (registreer mijn UGC Unlimited-kaart, verklaar mijn kaart verloren / gestolen, verleng mijn abonnement, mijn schuld afbetalen, enz.)
Mijn UGC + kaart (registreren, mijn kaart herladen)
Mijn reserveringen
Als je wilt boeken en nog geen MY UGC-account hebt aangemaakt op ugc.be:
Vink op de pagina "Identificatie" van het reserveringsproces het vakje "Toegang tot mijn MY UGC-account aan het einde van mijn reservering" aan. Uw account met een tijdelijk wachtwoord wordt aangemaakt aan het einde van de reservering: klik op de link in de activeringsmail die naar u werd verzonden en volg de instructies om uw wachtwoord te wijzigen.

Dit account kan gebruikt worden op ugc.be, UGC-app en vivalopera.be. Zo beschikt u over uw persoonlijke gegevens op elk gewenst moment.

Na het aanmaken van uw online account wordt een e-mail met een activeringslink naar u verzonden. Als je deze email niet heb ontvangen, wij adviseren je om:
- Je mailbox te verversen
- Te controleren of de activeringsmail niet is geclassificeerd als spam of junkmail
- Je account opnieuw te maken als je geen email hebt ontvangen na 15 minuten.

Vink op de pagina "Identificatie" van het reserveringsproces het vakje "Toegang tot mijn MY UGC-account aan het einde van mijn reservering" aan. Uw account met een tijdelijk wachtwoord wordt aangemaakt aan het einde van de reservering: klik op de link in de account activeringsmail die naar u is verzonden en volg de instructies om uw wachtwoord te wijzigen.
Dit account kan gebruikt worden op ugc.be, UGC-app en vivalopera.be. Zo beschikt u over uw persoonlijke gegevens overal war je bent.

Nieuw postadres? E-mailadres wijzigen? Om uw persoonlijke gegevens bij te werken, logt u in op uw MY UGC / Mijn profielaccount en selecteer "Mijn persoonlijke gegevens".

Het is jammer ons te verlaten, want om een reservering te maken, heb je een MY UGC-account nodig! Om je account te verwijderen, log je in op je MY UGC account en selecteer"Verwijder mijn account". Let op, dit is onomkeerbaar!

Niets is eenvoudiger: maak verbinding met uw MY UGC-account, ga dan naar het gedeelte "Mijn persoonlijke gegevens" en wijzig uw e-mailadres.

U bent verhuisd? We hopen dat je je goed voelt in je nieuwe woning! Vergeet niet uw postgegevens bij te werken door u in te loggen op uw profiel.

Zodra uw MY UGC-account is aangemaakt op ugc.be, ontvangt u elke dinsdag onze wekelijkse nieuwsbrief met een suggestie van films, het programma van uw favoriete bioscopen, evenementen en voordelen waarvan u kunt profiteren.

U kunt zich ook abonneren op de nieuwsbrieven van Viva l'Opera!

Om te reserveren zonder telkens uw bankkaartnummer in te voeren, kunt u uw kaartnummer opslaan en er een kaartnaam aan koppelen. Deze registratie gebeurt in volledige veiligheid aan het einde van het reserveringsproces met een creditcard. Tijdens uw toekomstige reserveringen kunt u deze kaart gebruiken zonder het nummer opnieuw in te voeren of een andere bankkaart te gebruiken.

Pour toute information complémentaire, contactez notre Service Clientèle.

Je moet toch een bioscoop hebben waar je vaker naar toe gaat dan de anderen? Om uw favoriete bioscopen toe te voegen, gaat u naar ugc.be of naar de UGC-app, logt u in op uw MY UGC account en selecteer: "Mijn favoriete bioscopen".

U kunt in uwe nieuwsbrieven de films, evenementen en tips ontdekken die in uwe favoriete bioscopen worden aangeboden en in een ogenblik in de UGC-app de films vinden die u in uw favoriete bioscopen draaien.

Heb je een lange lijst met films die je wilt zien en heb je schrik dat ze opraken? Voeg ze allemaal toe aan uw watchlist door rechtstreeks op "Toevoegen aan mijn watchlist" te klikken op de pagina van de geselecteerde film. Je kunt deze op je wachtlist in je MY UGC-account terug vinden et kiezen welke film je eerst zal komen zien.

Om uw kaarten aan uw kaarthouder toe te voegen, logt u in op uw MY UGC account en selecteer "Mijn kaarthouder". Bewaar uw kaartgegevens zodat u deze niet op ieder bezoek, hoeft in te voeren. Het is zoveel handiger!

Wilt u uw plaatsen online reserveren? Volg de gids!

STAP 1. VOORSTELLINGEN
Selecteer de infos van uwe voorstelling: film, bioscoop, uurrooster. Controleer of de informatie overeenkomt met de plaatsen die u wilt reserveren.

STAP 2. PLAATSEN
Selecteer de betaalmethode die u wilt gebruiken.

Als je ingelogd ben op uw "MY UGC" -account en geregistreerde kaarten hebt:

de prijzen en uw vooraf opgenomen kaarten die beschikbaar zijn voor de gekozen voorstelling worden automatisch weergegeven: kies het aantal plaatsen dat u wilt voor elke kaart / prijs,

u kunt desgewenst andere UGC-kaarten toevoegen: selecteer de kaarten die u wilt toevoegen en voer hun nummer in, om ze toe te voegen, kies vervolgens het aantal plaatsen dat u voor elk van hen wilt, aanvaard de algemene reserveringssvoorwaarden en bevestig.

Als u wordt geïdentificeerd met uw "MY UGC" -account zonder vooraf geregistreerde kaarten of als u niet geïdentificeerd bent:
selecteer een betaalkaart: voor een UGC-kaart, voer het nummer ervan in; bij een bankkaart wordt het nummer later ingevoerd (stap 4),

herhaal kaartselectie en nummerinvoer zo vaak als het nodig is en kies voor elke kaart / prijs het aantal plaatsen dat je wilt,

Ga akkoord met de algemene reserveringsvoorwaarden en bevestig.

STAP 3. VEILIGE BETALING
Deze pagina geeft een overzicht van uw voorstelling en het bedrag van uw bestelling.
Kies bij de betalingmet creditcard uw type bankkaart en ga verder met betalen.

STAP 4. BEVESTIGING
Deze pagina bevestigt uw reservering en geeft u toegang tot uw E-RESERVATIE dat je kan printen.

Sommige van onze bioscopen bieden genummerde zitplaatsen. Deze voorstellingen verschijnen met een “genummerde” vermelding onder de indicatie van het uurrooster. Je kunt de stoelen die je wilt reserveren online op het zaal plan selecteren om ervoor te zorgen dat u naast uw dierbaren zit.

Wilt u uw tickets afhalen? Er zijn verschillende opties, volg de gids!

1- MET UW AFGEDRUKTE E-RESERVERING
- Druk de pdf af die bijgevoegd is bij uw reservering bevestigingsmail, ook beschikbaar op de online reserveringsbevestiging pagina en bij “Mijn reserveringen”.
- Scan de QR-code bij de PRIORITY BOOKING * -automaten van uw bioscoop.

2- MET UW E-RESERVERING OP UW SMARTPHONE
- Scan de QR-code die bijgevoegd is als bijlage bij de reserveringsbevestiging per e-mail of bij uw reserveringen op de UGC-app, bij de PRIORITY BOOKING * -automaten in uw bioscoop.

3- MET DE KAART DIE JE GEBRUIKT HEBT VOOR UW RESERVERING
Schuif de kaart in de PRIORITY BOOKING * -automaat van uw bioscoop.

Als u een UGC Unlimited PASS-abonnee bent, moet u uw ticket tussen 1 uur en 10 minuten voor het begin van de voorstelling afhalen.
Houd er rekening mee dat 10 minuten voor het begin van de voorstelling uw reservering wordt geannuleerd. We herinneren je er ook aan dat je een minimum duur van 1u15 moet respecteren tussen het afhalen van tickets voor twee verschillende voorstellingen.

Voor alle andere betaalmethoden: UGC Solo en UGC + kaarten, kunt u uw tickets ophalen tot de start van de film. We raden je echter aan om minimaal 10 minuten voor het begin van de film aanwezig te zijn om het beste van je reservering te kunnen genieten.

De reserveringsservice is niet beschikbaar in de UGC Unlimited partnerbioscopen.

* In de bioscopen zonder PRIORITY BOOKING-automaten *, scan de QR code op de andere aankoop automaten.

In uw account, kunt u al uw boekingen terugvinden, maar ook het beheer van uw nieuwsbrief abonnementen, uw favoriete bioscopen of uw lijst van films te zien in uw « watchlist ».

U kunt nu uw reserveringen annuleren tot 15 minuten voor het begin van de voorstelling, op voorwaarde dat u uw tickets nog niet hebt opgehaald aan de kassa of aan de automaat.
Als u tijdens het boeken een account aanmaakt, krijgt u gemakkelijk toegang tot deze nieuwe functie.

Afhankelijk van de UGC-kaart die u heeft, varieert het aantal plaatsen dat u kunt boeken:
* met uw UGC SOLO-kaart kunt u slechts één plaats per kaart reserveren;
* met uw UGC Unlimited-kaart kunt u één plaats per voorstelling reserveren;
* met uw UGC + kaart kunt u reserveringen maken tot het aantal plaatsen dat je geladen heb (tot maximaal 9 plaatsen per transactie);

Ten slotte kunt u met uw bankkaart tot 9 plaatsen per kaart reserveren.

U kunt uw tickets reserveren met elektronische kaarten van UGC, dat wil zeggen uw UGC +, UGC Unlimited, UGC SOLO en UGC e-SOLO-kaarten. U kunt ook betalen met uw bankpas of creditcard.

Zitplaatsen die met een creditcard zijn gekocht, zijn beschikbaar tegen de tarieven die van toepassing zijn op de voorstelling.

Om toegang te krijgen tot de verlaagde tarieven die uw bioscoop biedt, hoeft u alleen maar de pagina van de bioscoop die u wilt bezoeken op de site of de app te raadplegen en op het tabblad "Praktische informatie" te klikken.

Daar vindt u een rubriek "Tarieven" met de geldende verlaagde tarieven.

Houd er rekening mee dat er een bewijs moet worden overlegd bij het controlepunt van uw bioscoop om te bevestigen dat u profiteert van het aangeboden gereduceerde tarief.

U kunt uw plaatsen reserveren op ugc.be of op de UGC-app: kies uw film, uw bioscoop, uw vertoning en selecteer vervolgens "UGC Unlimited" als betalingswijze.

Om tijd te besparen, kan u online uw MY UGC-account aanmaken om uw UGC Unlimited kaartnummer te registreren! Zo hoeft u uw kaartnummer niet bij elke reservering opnieuw in te voeren.

Onthoud de 3 gouden regels voor de UGC Unlimited abonnees:
1 / Uw ticket moet op tijd afgehaald worden - U moet uw ticket afhalen bij de PRIORITY BOOKING-automaten, aan de klassieke automaten of aan de kassa tussen 1 uur en 10 minuten voor het begin van de vertoning. Daarna wordt uw reservering geannuleerd.
2 / Tussen 2 voorstellingen moet je ook een duur van 1u15 respecteren tussen he begin van twee vertoningen.
3 / Je UGC Unlimited-kaart en je ticket worden bij het controlepunt gevraagd voordat je de zalen betreedt, evenals mogelijk een identiteitsbewijs.

Wanneer je een reservering maakt, wordt een bevestigingsbericht weergegeven en wordt een bevestigingsmail naar jou verzonden. Als je een MY UGC-account hebt, log je dan in en vind je reserveringen in de rubriek “Reserveringen” op de UGC-app, en in “Mijn reserveringen” op ugc.be.

Welke reservaties zijn annuleerbaar ?

Alle reserveringen die via de UGC-website of -App worden geplaatst, kunnen geannuleerd worden, ongeacht de gebruikte betalingsmethode, op voorwaarde dat u ten minste 15 minuten voor het begin van de sessie annuleert en dat de ticket(s) nog niet opgehaald is/zijn bij de ticketautomaat of aan de kassa.

Kan ik slechts een deel van mijn boeking annuleren?

Neen, alle annulaties gelden voor het geheel van uw boeking.
Alle plaatsen die gereserveerd waren toen u bestelde, worden geannuleerd, evenals andere aankopen die bij uw reservering zijn inbegrepen (bv. 3D-brillen).
Het is niet mogelijk een gedeeltelijke annulering te doen.

Hoe kan ik mijn boeking annuleren?

Annuleren is mogelijk rechtstreeks via uw UGC-account, sectie MIJN BOEKINGEN via de link MIJN BOEKING ANNULEREN of via de bevestigingsmail van de boeking.
Vous recevrez ensuite un email confirmant l'annulation de votre réservation. Vervolgens ontvangt u een e-mail met de bevestiging van de annulering van uw boeking.

Is annuleren gratis?

Absoluut, u kan uw reservering annuleren zonder kosten.

Hoe lang voor de sessie kan ik annuleren?

Alle verzoeken om te annuleren moeten ten minste 15 minuten voor het begin van de geboekte sessie gedaan worden, op voorwaarde dat de ticket(s) nog niet opgehaald is/zijn bij de ticketautomaat of aan de kassa.

Is het mogelijk om een reservering te annuleren bij de ticketautomaat of aan de kassa?

Neen, annuleren kan alleen via uw online account of door te klikken op de link in de bevestigingsmail van uw reservering.

Kan ik mijn reservatie annuleren nadat ik mijn tickets heb opgehaald bij de kassa of automaat?

Nee, annuleren is enkel mogelijk als de tickets niet bij de kassa of kiosk opgehaald zijn.
Eens de tickets opgehaald zijn, kunnen ze niet meer worden geannuleerd.

Hoe snel zal ik weer gecrediteerd worden?

- U betaalde met een kredietkaart ? U wordt teruggestort op uw bankrekening binnen 5 dagen na uw annuleringsverzoek. Als u na deze periode het tegoed niet op uw rekening ziet staan, nodigen wij u uit contact op te nemen met de klantenservice via ons online formulier, met vermelding van het nummer van de betrokken reservering en de datum van het annuleringsverzoek.

- U betaalde met een UGC kaart(UGC KAART, UGC SOLO, …) ? De plaatsen die gebruikt zijn om de reservering te maken, zullen na bevestiging van de annulering van uw reservering op uw rekening worden teruggestort.

wat gebeurt er als ik met een formule-5 plaatsen tickets heb geboekt?

Uw tickets worden teruggestort op uw rekening na bevestiging van de annulering van uw boeking.

Wat gebeurt er als ik met gratis tickets plaatsen heb geboekt ?

Uw tickets worden teruggestort op uw rekening na bevestiging van de annulering van uw boeking.

Hoe weet ik of mijn annulering in aanmerking is genomen?

U ontvangt een e-mail op het e-mailadres van uw account ter bevestiging van de annulering van uw boeking. Uw annulatie zal ook vermeld worden in uw account onder de rubriek "Mijn boekingen" met de vermelding: "Geannuleerde boeking".

Als ik een 3D-bril heb besteld, wordt die dan ook terugbetaald?

Ja, de annulatie geldt voor de hele boeking.

Kan ik Viva l'Opéra-reserveringen ook annuleren?

De mogelijkheid om een reservatie te annuleren is momenteel alleen beschikbaar voor reserveringen die op ugc.fr of UGC-app gemaakt zijn.

Natuurlijk, maar uitsluitend ter plaatse in hun bioscopen! Met de reserveringsservice op ugc.be kun je slechts in onze UGC-bioscopen boeken.
Hieronder vindt u de lijst met partnerbioscopen die UGC Unlimited- en UGC SOLO-kaarten accepteren.

Zodra uw MY UGC-account is aangemaakt op ugc.be, ontvangt u elke dinsdag onze wekelijkse nieuwsbrief met een suggestie van films, het programma van uw favoriete bioscopen, evenementen en voordelen waarvan u kunt profiteren.

En als je van countertenors, sopranen of sterdansers houdt kunt u zich ook abonneren op de nieuwsbrieven van Viva l'Opera!
Het enige dat u hoeft te doen, is de nieuwsbrieven die u wilt ontvangen in uw MY UGC-account selecteren.

Geen zin om op de hoogte te zijn van deals en het programma van uw favoriete bioscoop? Log je dan in, ga naar "Mijn persoonlijke gegevens" en "Nieuwsbrieven", en schakel de nieuwsbrief(ven) uit die je niet langer wenst te ontvangen.

U kunt op ieder moment uw plaatsen reserveren op onze website gewijd aan Viva l'Opera!. Als houder van een UGC Unlimited Pass profiteert u van kortingstarieven voor tickets en opera abonnementen!