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Comment mettre à jour mes coordonnées postales ?

Puis-je changer ma photo ?

Pourquoi dois-je désormais nécessairement créer un compte pour réserver ?

Mon adresse email a changé, comment la mettre à jour dans mon compte ?

Que faire si je veux supprimer mon compte UGC ? (site et appli mobile)

Comment actualiser mes données personnelles ?

Comment créer un compte sur ugc.be ?

Je n'ai pas reçu l'email d'activation de mon Compte, comment faire ?

Je n’ai plus accès à l’adresse email liée à mon compte UGC, que faire ?

Les conseils pratiques

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Comment ajouter des cartes à mon porte-cartes ?

Comment ajouter des films à ma watchlist ?

Comment attribuer une note à un film que j'ai vu ?

Pourquoi renseigner mes cinémas favoris ?

Gérer mes réservations

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Est-il possible d'annuler une partie seulement de ma réservation ?

Dois-je imprimer mon e-ticket ?

Est-il possible d'annuler une réservation en borne ou en caisse ?

J’ai réservé pour une séance, puis-je tout de même imprimer mon ticket en borne ?

Comment réserver des places en ligne ?

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Comment vérifier si ma réservation a bien été enregistrée ?

Lorsque j’ai réservé, des points fidélité m’ont été crédités. Que se passe-t-il si j’annule ?

Puis-je annuler/modifier une réservation ?

Combien de temps avant la séance puis-je annuler ?

Dois-je retirer mes tickets en borne si j’ai réservé ?

Puis-je réserver une séance dans un cinéma non UGC, si je suis abonné ?

Sous quel délai serai-je recrédité(e) ?

Puis-je annuler ma réservation après avoir retiré mes tickets en borne ou en caisse ?

Comment savoir si mon annulation a bien été prise en compte ?

Si j'ai commandé des lunettes 3D, seront-elles aussi remboursées ?

Comment réserver si je suis abonné(e) UGC Unlimited ?

Comment retirer mes places ?

Si j'ai réservé en utilisant des places offertes, que se passe-t-il ?

Si j'ai réservé en utilisant des places d'une formule 5 tickets, que se passe-t-il ?

Quelles sont les réservations annulables ?

Comment annuler ma réservation ?

Comment accéder à mon e-tickets ?

Combien de places puis-je réserver en une seule fois ?

L'annulation est-elle gratuite ?

Comment réserver une place numérotée ?

Que faire si je n'ai pas pu réserver avec ma carte UGC Unlimited ?

Comment réserver pour un groupe ?

Comment connaître les tarifs réduits proposés par mon cinéma ?

Puis-je ajouter mon e-ticket dans le wallet de mon téléphone ?

Puis-je annuler ma réservation après avoir passé le point de contrôle avec mon e-ticket ?

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